QUESTIONS FRÉQUENTES
MA COMMANDE ARRIVERA SOUS COMBIEN DE TEMPS ?
Tout d'abord il y a le délai de préparation au sein de nos locaux, il faut compter max 24H pour que votre commande soit prête à l'envoi.
Ensuite pour le délai de livraison, tout dépend le transporteur choisi :
- Mondial Relay, environ 3 jours ouvrés en France et 5 jours ouvrés pour les autres pays proposés.
-Colissimo France 48h, pour les autres pays environ 3 à 8 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes).
Dans tous les cas, vous recevez le numéro de suivi pour suivre en direct l'évolution de la livraison.
QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT PROPOSÉES ?
Au moment de votre paiement sur notre site, vous pouvez opter pour le moyen de paiement qui vous convient le mieux : Carte Bancaire, Paypal ou encore Apple Pay.
PUIS-JE ÉCHANGER/RETOURNER UN ARTICLE QUI NE CONVIENT PAS ?
En effet, vous pouvez nous renvoyer un article qui ne vous conviendrait pas. Pour celà, il vous suffit de faire une demande de retour via notre formulaire de contact dans les 3 jours maximum suivant la réception de votre commande.
Nous reviendrons alors vers vous pour vous donner tous les détails de la procédure à suivre.
Ma taille ou le coloris que je souhaite n'est plus dispo, comment puis-je faire ?
N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur contact@bigfigstore.com pour nous préciser ce que vous aimeriez voir revenir en stock ! Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
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