Oh non ! Espérons que cela n'arrive pas, mais si cela arrive, même si nos transporteurs travaillent indépendamment pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !
Si votre colis est marqué comme livré et qu'il ne vous est parvenu qu'un jour plus tôt, patientez ! Parfois, les transporteurs le scannent avant de vous le livrer. Restez vigilants pendant les prochaines heures !
Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis, il est probable que votre colis ait été perdu pendant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si aucune réponse n'est apportée après deux semaines, veuillez nous en informer et nous envisagerons de remplacer votre commande ou de vous créditer le montant
Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire n'est plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.
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